Para iade politikası

İade Prosedürü

Mağazamız üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemi kesinlikle yapılmamaktadır.
Sipariş vermeden önce, ürün açıklamalarını, ölçü ve teknik özelliklerini, kullanılan maden ve taş bilgilerini dikkatlice incelemeniz tavsiye edilir.

Sipariş onayı verildikten sonra üretim, kişiselleştirme veya tedarik sürecine giren ürünlerde iptal, iade veya değişim kabul edilmez. Bu kural, özellikle aşağıdaki ürün grupları için geçerlidir:

Pırlanta yüzük, kolye, bileklik ve küpeler Altın, gümüş ve değerli taş içeren mücevherler Kişiye özel ölçü, gravür veya tasarım yapılmış ürünler.

Hijyen gereği iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri ürünler Ürünlerimiz, sipariş onayınız sonrasında özel olarak hazırlanır veya sertifikalı şekilde temin edilir. Bu nedenle Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince iade hakkı bulunmamaktadır.

Siparişinizin teslimi sırasında kargo paketinde hasar tespit etmeniz halinde:

Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı ürünleri kesinlikle teslim almayınız ve tarafımıza bilgi veriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Tüm ürünler, güvenlik mühürleri ve sertifikaları ile gönderilmektedir. Güvenlik mührü açılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler iade veya değişim kapsamına alınmaz.